Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires au traitement de votre commande.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, notamment votre adresse IP, ainsi que des informations relatives à votre navigateur, votre appareil et votre système d’exploitation.
Marketing par e-mail : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant Sonékla, nos produits, nouveautés, offres ou autres informations commerciales.
Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
ARTICLE 2 – BASES JURIDIQUES ET CONSENTEMENT
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels afin de conclure une transaction, passer une commande, organiser une livraison, effectuer un paiement, demander un retour ou obtenir une assistance, nous utilisons ces données dans la mesure nécessaire à l’exécution de votre commande et de notre relation contractuelle.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels, nous vous demandons votre accord lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour toute demande : contact@sonekla.com.
ARTICLE 3 – UTILISATION DE VOS DONNÉES
Nous pouvons notamment utiliser vos données afin de :
- traiter et confirmer vos commandes ;
- gérer vos paiements ;
- organiser l’expédition et la livraison ;
- assurer le suivi de vos commandes ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- répondre à vos demandes auprès de notre service client ;
- prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- améliorer le fonctionnement de notre boutique ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
ARTICLE 4 – DIVULGATION ET PARTAGE DES DONNÉES
Nous pouvons être amenés à transmettre certaines de vos données lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, au traitement de votre commande, au respect d’une obligation légale ou à la protection de nos droits.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :
- l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- le traitement des paiements ;
- la préparation des commandes ;
- la logistique et la livraison ;
- le service client ;
- la prévention de la fraude ;
- l’analyse de l’utilisation du Site ;
- la publicité et le marketing lorsque cela est autorisé.
ARTICLE 5 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer nos produits et services.
Certaines de vos données peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, des comptes clients, des commandes, des paiements et des dispositifs de sécurité.
Les données traitées dans le cadre des paiements sont protégées conformément aux normes de sécurité applicables aux services de paiement.
Sonékla n’a pas accès aux données bancaires complètes de votre carte de paiement.
ARTICLE 6 – PRESTATAIRES ET PARTENAIRES LOGISTIQUES
Afin d’exécuter vos commandes, nous pouvons transmettre certaines informations à nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs.
Cela peut notamment comprendre :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse de livraison ;
- votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
- les produits commandés ;
- les informations nécessaires au suivi de l’expédition.
Certains produits peuvent être préparés ou expédiés par des partenaires situés hors de l’Union européenne, notamment en Chine.
Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à la préparation, à l’expédition et à la livraison de votre commande.
ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Les prestataires tiers que nous utilisons ne recueillent, utilisent ou traitent vos informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu’ils nous fournissent.
Certains prestataires, notamment les prestataires de paiement, transporteurs ou services technologiques, disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Certains d’entre eux peuvent être établis dans des juridictions différentes de votre pays de résidence ou y disposer d’infrastructures.
Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence, dans le respect des mécanismes de protection applicables.
Lorsque vous quittez notre Site en suivant un lien vers un site tiers, les pratiques de ce site sont régies par sa propre politique de confidentialité.
ARTICLE 8 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
MY Online Stores FZ-LLC est établie aux Émirats arabes unis et certains de nos prestataires peuvent être situés dans différents pays.
Par conséquent, certaines données peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur des mécanismes appropriés destinés à assurer un niveau de protection adapté.
ARTICLE 9 – SÉCURITÉ
Nous prenons des précautions raisonnables et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Les paiements sont traités au moyen de solutions sécurisées et de prestataires spécialisés.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons néanmoins d’appliquer les mesures appropriées au regard des risques concernés.
ARTICLE 10 – COOKIES
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :
- gérer le panier ;
- permettre la connexion au compte client ;
- sécuriser la navigation ;
- permettre le passage d’une commande ;
- assurer le fonctionnement du paiement.
D’autres cookies peuvent être utilisés, selon vos préférences, afin de mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou mesurer et personnaliser nos actions marketing.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences grâce au dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur notre Site.
ARTICLE 11 – CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.
Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature des données concernées et la finalité du traitement.
ARTICLE 12 – VOS DROITS
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à : contact@sonekla.com.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
ARTICLE 13 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce Site, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser nos services et conclure les transactions proposées, ou agir avec l’autorisation de votre représentant légal lorsque celle-ci est requise.
ARTICLE 14 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.
Toute nouvelle version entre en vigueur à compter de sa publication sur le Site.
Si notre activité fait l’objet d’une acquisition, d’une fusion ou d’une restructuration, certaines informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve du respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 15 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET COORDONNÉES
Le Site www.sonekla.com est exploité par :
MY Online Stores FZ-LLC
Immatriculation n° 0000004074938
Licence commerciale RAKEZ n° 45031885
FDRK7584, Compass Building
Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
E-mail : contact@sonekla.com
Pour toute demande concernant l’accès, la modification, la suppression de vos données, l’exercice de vos droits ou toute question relative à la présente Politique : contact@sonekla.com.