Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Chez Sonékla, la protection de vos données personnelles est importante. Nous souhaitons vous expliquer de manière claire et transparente quelles données peuvent être collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées et quels sont vos droits.
La présente Politique de Confidentialité s'applique au site www.sonekla.com (ci-après le « Site »), exploité par MY Online Stores FZ-LLC.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
MY Online Stores FZ-LLC
Immatriculation n° 0000004074938
Licence commerciale RAKEZ n° 45031885
FDRK7584, Compass Building
Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
E-mail : contact@sonekla.com
MY Online Stores FZ-LLC exploite la marque Sonékla et le site www.sonekla.com.
2. À qui s'adresse cette politique ?
Cette politique concerne toute personne :
- naviguant sur le Site ;
- créant un compte client ;
- passant une commande ;
- contactant notre service client ;
- s'inscrivant à nos communications marketing ;
- ou utilisant l'un des services proposés sur le Site.
3. Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons notamment collecter :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse postale et votre adresse de livraison ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à vos commandes ;
- les informations relatives aux produits achetés ;
- les échanges avec notre service client ;
- des informations techniques relatives à votre navigation, votre appareil ou votre navigateur ;
- votre adresse IP ;
- vos préférences en matière de cookies et de communications marketing.
Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Sonékla n'a pas accès aux données bancaires complètes de votre carte de paiement.
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
4.1. Traitement de vos commandes
Vos données sont utilisées afin de :
- enregistrer et traiter votre commande ;
- encaisser votre paiement ;
- préparer et organiser l'expédition ;
- assurer la livraison de votre commande ;
- vous fournir les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- assurer le service après-vente.
Le traitement de ces données est notamment nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.
4.2. Création et gestion de votre compte client
Lorsque vous créez un compte client, nous utilisons les informations nécessaires afin de vous permettre d'accéder à votre espace personnel et de consulter les informations relatives à vos commandes.
4.3. Service client
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations communiquées afin de répondre à votre demande, retrouver votre commande si nécessaire et assurer le suivi de votre dossier.
4.4. Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser les transactions, prévenir les fraudes, abus ou utilisations illicites du Site et protéger Sonékla, ses Clients et ses partenaires.
4.5. Communications marketing
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous communiquer des informations relatives à Sonékla, ses nouveautés, produits, offres ou promotions.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à : contact@sonekla.com.
4.6. Amélioration du Site
Certaines données de navigation peuvent être utilisées, selon les choix que vous avez exprimés concernant les cookies, afin de comprendre l'utilisation du Site, mesurer son audience, améliorer son fonctionnement et optimiser l'expérience des visiteurs.
5. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Cependant, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce utilisée par Sonékla ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos fournisseurs et partenaires logistiques ;
- les transporteurs chargés de la livraison ;
- nos prestataires techniques et informatiques ;
- nos prestataires de service client ;
- nos prestataires d'analyse ou de publicité, lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Seules les données nécessaires à l'exécution de leurs missions leur sont communiquées.
6. Expédition internationale et partenaires logistiques
Certains produits vendus sur Sonékla peuvent être préparés ou expédiés par des partenaires logistiques situés hors de l'Union européenne, notamment en Chine.
Dans ce cadre, certaines données strictement nécessaires à l'expédition, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ou les informations relatives à votre commande, peuvent être transmises au fournisseur, au partenaire logistique ou au transporteur concerné.
Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande et à sa livraison.
7. Transfert de données hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, des mécanismes appropriés de protection des données sont utilisés, notamment les mécanismes reconnus par la réglementation européenne applicable.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles.
La durée peut varier selon la nature des données.
Par exemple, les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis archivées pendant la durée requise par les obligations légales ou les délais de prescription applicables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées uniquement pendant la période autorisée ou jusqu'au retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
9. Cookies
9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier pouvant être enregistré sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil lors de la consultation d'un site internet.
Les cookies peuvent notamment permettre au Site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer son audience ou de personnaliser certaines fonctionnalités.
9.2. Cookies nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils permettent notamment :
- le fonctionnement du panier ;
- la connexion à votre compte ;
- la sécurisation du Site ;
- la réalisation d'une commande ;
- le fonctionnement du processus de paiement.
Ces cookies ne peuvent pas toujours être désactivés sans affecter le fonctionnement du Site.
9.3. Cookies d'analyse et de personnalisation
Sous réserve de vos choix, des cookies peuvent être utilisés afin de mesurer l'audience, comprendre l'utilisation du Site et améliorer votre expérience de navigation.
9.4. Cookies publicitaires
Sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ou de vous présenter des contenus susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt.
9.5. Gestion de vos préférences
Lorsqu'un consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences grâce au dispositif de gestion des cookies disponible sur le Site.
10. Vos droits
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous pouvez notamment disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
11. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@sonekla.com
ou par courrier :
MY Online Stores FZ-LLC
FDRK7584, Compass Building
Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.
En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
13. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés utilisant des mécanismes de sécurité adaptés.
14. Shopify
Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme e-commerce Shopify.
Shopify traite certaines informations afin de fournir les services nécessaires au fonctionnement du Site, aux comptes clients, aux commandes, aux paiements et à la sécurité de la plateforme.
Certaines données peuvent ainsi être traitées dans les pays où Shopify ou ses prestataires disposent d'infrastructures.
15. Modifications de la présente politique
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur www.sonekla.com est la version actuellement applicable.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Sonékla – MY Online Stores FZ-LLC
Immatriculation n° 0000004074938
Licence commerciale RAKEZ n° 45031885
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Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
E-mail : contact@sonekla.com